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常见问题
本页面解答关于AI账号成品号购买流程、账号类型选择、使用限制、售后保障以及账号资料安全等常见问题，帮助您快速了解我们的产品和服务细节。
你们提供的AI账号成品号都包含哪些平台？ChatGPT、Claude、Midjourney这些都有吗？
我们提供主流AI平台的成品号，具体包含的平台类型以店铺实际上架商品为准。不同平台账号的库存和规格会实时变化，下单前请查看商品详情页的平台说明和当前可售状态。
购买成品号之前需要我提供什么资料吗？还是直接就能发货？
成品号为现货直发商品，下单时只需填写常规收货信息（接收账号信息的联系方式），无需提供额外个人资料或认证文件。部分特殊规格商品可能有备注要求，请以商品页面说明为准。
下单后多久能收到账号？是自动发货还是人工发货？
成品号通常在付款后自动发货或人工发货，具体到账时间以商品页面标注的发货时效为准。工作日和非工作日的处理速度可能不同，紧急需求请提前与客服确认当前库存和发货安排。
收到账号后我需要核对哪些信息？怎么确认账号是正常可用的？
收到账号后请立即核对账号信息（邮箱/用户名/密码）并尝试登录，确认账号状态正常、可以正常使用平台功能。如发现信息不符或无法登录，请在收货后的有效时间内联系客服处理，超时可能影响售后受理。
账号购买后如果登录不上或者被封了，你们管售后吗？质保期多久？
账号提供有限期质保服务，质保期内因账号本身问题导致无法正常使用的情况可申请售后。质保期限、售后条件及责任范围以商品页面或订单协议说明为准，人为操作不当或违规使用导致的问题不在质保范围内。
成品号是独享的还是共享的？会不会出现多人使用同一个账号的情况？
成品号均为独立账号，一号一发，不存在多人共享使用的情况。账号发出后的使用权归买家所有，我们不保留登录权限，但请妥善保管账号信息，因买家泄露导致的安全问题需自行承担。
账号的使用额度是多少？比如ChatGPT Plus是包月的还是有使用次数限制？
账号的使用额度、订阅类型和有效期以商品详情页标注的规格为准。不同商品的权益内容不同，例如订阅时长、使用次数或功能权限等，请在下单前仔细核对商品说明，购买后不支持因规格理解偏差要求退换。
如果账号后续出现问题，是直接换新号还是帮忙解决？换号要额外收费吗？
质保期内符合售后条件的问题可根据实际情况协商补发或换号，具体处理方式以客服判定的问题原因和商品售后政策为准。超出质保期或不符合售后条件的情况可能无法免费处理，换号是否收费请咨询客服。
购买后可以修改账号的绑定邮箱或密码吗？还是说不能改动？
成品号发货时的账号信息（邮箱/密码）可在收到后自行修改，但修改操作需符合对应平台的规则要求，因修改操作导致的账号异常或封禁不属于质保范围。建议收到账号后先确认可正常使用再进行修改。
怎么联系你们客服？微信还是QQ？遇到紧急问题能及时响应吗？
可通过店铺页面展示的客服联系方式（微信/QQ/在线客服等）联系我们，客服在线时间以店铺公告为准。工作时间内我们会尽快响应，非工作时间的咨询会在恢复工作后依次处理，紧急问题请优先在工作时间联系。